1. TARAFLAR
Sağlayıcı (Şirket): Kamutech Yazılım Eğitim Danışmanlık Sanayi ve Ticaret A.Ş. (Bundan böyle "ŞİRKET" olarak anılacaktır.)
Adresi : Ankara Üniversitesi Teknoloji Geliştirme Bölgesi Zemin Kat E-Blok No: 42-43 06830 Gölbaşı Ankara
Telefon Numarası: 0850 840 7130
E-Posta Adresi: destek@ekiptime.com
İnternet Adresi: https://ekiptime.com
Kep Adresi: kamutech.yazilim@hs01.kep.tr
1.2. Kullanıcı (Müşteri): Ekiptime platformuna üye olan, mobil uygulama veya web paneli üzerinden hizmetten faydalanan, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayan gerçek veya tüzel kişidir. (Bundan böyle "MÜŞTERİ" olarak anılacaktır.)
1.3. Tebligat: Taraflar, yukarıda belirtilen ve üyelik aşamasında beyan edilen adreslerin yasal tebligat adresleri olduğunu kabul ederler. Müşteri, sisteme kayıt olurken bildirdiği e-posta adresine yapılacak her türlü bildirimin (fatura, ihtar, bilgilendirme vb.), Türk Ticaret Kanunu ve Tebligat Kanunu uyarınca geçerli tebligat hükmünde olduğunu ve e-postanın gönderildiği anda tebliğ edilmiş sayılacağını kabul ve taahhüt eder.
2. TANIMLAR
İşbu Sözleşme metninde geçen;
- Yazılım/Uygulama: Şirket tarafından geliştirilen, iOS ve Android işletim sistemlerinde çalışan "Ekiptime" isimli mobil uygulama ve web tabanlı yönetim panelini,
- Hizmet: Yazılım aracılığıyla sunulan personel takibi, vardiya yönetimi, konum doğrulama, puantaj hesaplama ve raporlama hizmetlerinin bütünününü,
- Müşteri Verisi: Müşteri tarafından sisteme girilen, Müşteri'nin çalışanlarına ait kimlik, iletişim, lokasyon ve görsel kayıtlar dahil her türlü bilgi ve belgeyi,
- Görsel Kayıt: Personelin vardiya giriş-çıkışlarında, konum doğrulaması amacıyla alınan anlık fotoğrafı,
- Panel: Müşteri'nin yönetimsel işlemleri gerçekleştirdiği web arayüzünü ifade eder.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE LİSANS KAPSAMI
3.1. İşbu sözleşmenin konusu; Şirket'e ait bulut tabanlı “Ekiptime” yazılımının, Müşteri tarafından işbu sözleşmede belirlenen şartlar dahilinde kullanılmasına ilişkin usul ve esasların, tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3.2. Şirket, Müşteri'ye; Yazılım'ı sadece kendi iç işleyişi ve personel yönetimi amacıyla kullanmak üzere, münhasır olmayan, devredilemez, alt lisanslanamaz, süreli sınırlı bir kullanım lisansı verir. İşbu lisans, Yazılım'ın mülkiyetinin devri anlamına gelmez; yalnızca bir "hizmetten yararlanma hakkı" sağlar.
4. HİZMETİN SÜREKLİLİĞİ VE RİSK BEYANI
4.1. Şirket, Ekiptime yazılımının ve panelinin 7/24 erişilebilir olması için makul olan tüm teknik altyapı yatırımlarını yapar. Hizmet, endüstri standartlarına uygun olarak %99 erişilebilirlik (uptime) hedefiyle sunulmaktadır. Ancak Şirket, internet altyapısından, Müşteri'nin donanımından veya telekomünikasyon ağlarından kaynaklanan kesintilerden sorumlu tutulamaz.
4.2. "Olduğu Gibi" (As-Is) Sunum: Hizmet, Müşteri'ye herhangi bir garanti verilmeksizin "OLDUĞU GİBİ" sunulmaktadır. Şirket; hizmetin hatasız olacağı, Müşteri'nin özel ihtiyaçlarını tam olarak karşılayacağı veya %100 güvenli olacağı konusunda açık veya zımni hiçbir taahhütte bulunmamaktadır.
4.3. Veri Kaybı Riski ve Feragat: Şirket, sistemdeki verileri olası donanım arızalarına karşı düzenli olarak yedekler. Ancak Müşteri, kendi hatalı işlemleri (yanlışlıkla veri silme, yetkisiz erişim vb.) sonucu oluşabilecek veri kayıplarından kendisi sorumludur. Yazılımın ticari amaca uygunluğu konusunda zımni bir garanti verilmemekte olup, Müşteri yazılımı kendi iş süreçlerine uygunluğunu değerlendirerek kullanmayı kabul eder.
5. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1. Hesap Güvenliği: Müşteri, kendisine ve yetkilendirdiği personeline ait kullanıcı adı ve şifrelerin güvenliğinden münferiden sorumludur. Bu bilgilerin yetkisiz kişilerce kullanılması nedeniyle doğacak her türlü zarardan (hatalı veri girişi, veri ifşası vb.) Müşteri sorumlu olup, Şirket'in bu hususta herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
5.2. Hukuka Uygun Kullanım: Müşteri, hizmeti kullanırken yürürlükteki tüm yasal mevzuata, ahlak kurallarına ve işbu sözleşme hükümlerine riayet etmeyi taahhüt eder. Yazılımın, suç teşkil eden eylemler, tehdit, şantaj veya kişilik haklarına saldırı amacıyla kullanılması yasaktır.
5.3. Tersine Mühendislik Yasağı: Müşteri, yazılımın kaynak kodlarını çözmeye, tersine mühendislik yapmaya, yazılımı kopyalamaya, değiştirmeye veya yazılımdan türev işler oluşturmaya teşebbüs edemez. Bu yasağın ihlali, sözleşmenin derhal feshi sebebidir ve Müşteri, Şirket'in uğrayacağı tüm zararları tazminle yükümlüdür.
5.4. Hizmet Kesintileri: Şirket; teknik zorunluluklar, bakım-onarım çalışmaları, altyapı değişiklikleri veya siber saldırı gibi mücbir sebeplerle hizmete erişimi geçici olarak durdurma veya sınırlandırma hakkını saklı tutar. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulacak olup, acil durumlarda bildirim yapılmaksızın kesinti uygulanabilir.
5.5. Sistemin Zafiyete Uğratılması ve Güvenlik: Müşteri, ücretsiz veya ücretli sürüm fark etmeksizin, Ekiptime sunucularına gereksiz yük bindirecek otomasyon araçları (bot, script, scraper vb.) kullanamaz; sistemin güvenlik açıklarını bulmak amacıyla penetrasyon (sızma) testi, yük testi (load testing) veya tersine mühendislik yapamaz. Bu tür şüpheli aktivitelerin (örneğin anormal sayıda API isteği veya olağandışı lokasyon girişleri) tespiti halinde Şirket, güvenlik önlemi olarak ilgili hesabı ve IP adreslerini anında bloklama yetkisine sahiptir.
5.6. Kötüye Kullanımda Verilerin Silinmesi: İşbu 5.5 ve 5.6 maddelerinde belirtilen kötüye kullanım hallerinden herhangi birinin ihlali durumunda Şirket, Müşteri'nin sisteme girdiği verileri (personel kayıtları, loglar vb.) yedekleme veya iade etme yükümlülüğü olmaksızın derhal ve geri döndürülemez biçimde silme hakkını saklı tutar. Müşteri, ihlal sebebiyle silinen veriler için hiçbir hak veya tazminat talebinde bulunamaz. Şirket'in, kötüye kullanım sebebiyle uğradığı doğrudan ve dolaylı zararları (sunucu maliyetleri, itibar kaybı vb.) Müşteri'den hukuki yollarla tazmin etme hakkı saklıdır.
5.7. Ücretsiz Sürümün Kötüye Kullanımı (Anti-Abuse): Şirket tarafından sunulan ücretsiz deneme (Trial) veya bedelsiz paketler, yalnızca tek bir tüzel kişiliğin veya şubenin yazılımı test etmesi amacıyla sunulmaktadır. Müşteri'nin; limitleri (örneğin 5 personel sınırı) aşmak veya ücretli pakete geçmekten kaçınmak amacıyla sahte e-posta adresleri, farklı domainler, farklı kullanıcı adları veya paravan şirketler üzerinden birden fazla ücretsiz hesap açtığının (multi-accounting) tespiti halinde, Şirket hiçbir ihtara gerek kalmaksızın Müşteri'ye ve bağlantılı olduğuna kanaat getirdiği tüm hesaplara ait erişimi derhal ve kalıcı olarak sonlandırma hakkına sahiptir.
6. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE VERİ İŞLEME REJİMİ
6.1. Tarafların Sıfatı: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında; Müşteri, sisteme kaydettiği kendi personeline ait veriler bakımından "Veri Sorumlusu", Şirket ise Müşteri'nin verdiği yetkiye dayanarak bu verileri saklayan ve işleyen "Veri İşleyen" sıfatını haizdir.
6.2. Müşteri'nin Yükümlülükleri:
Müşteri;
- Uygulamanın personele sunduğu alternatif giriş yöntemleri (kişisel veri içermeyen) konusunda personeli bilgilendirdiğini ve özgür seçim hakkı tanıdığını,
- Sisteme girdiği personellere ait kişisel verilerin (Ad, Soyad, Lokasyon, Fotoğraf vb.) hukuka uygun olarak elde edildiğini,
- Personelini, verilerin Ekiptime uygulaması aracılığıyla işleneceği, lokasyon takibi yapılacağı ve verilerin Şirket'in (ve alt yüklenicisi AWS'nin) sunucularına aktarılacağı konusunda KVKK m. 10 uyarınca usulüne uygun olarak aydınlattığını,
- Gereken hallerde (özellikle yurt dışı aktarım ve hassas veriler için) personelin açık rızasını aldığını, kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.3. Görsel Kayıtların Niteliği: Müşteri, uygulama üzerinden personelden alınan anlık fotoğrafların yalnızca "fiziksel mevcudiyetin doğrulanması" (ispat) amacıyla alındığını; bu fotoğraflar üzerinde Şirket tarafından herhangi bir biyometrik analiz (yüz haritası çıkarma, retina tarama vb.) yapılmadığını; personelin dilediği taktirde fotoğraf verisi vermeden de uygulamanın sunduğu diğer alternatif yöntemlerle uygulamayı kullanabileceğini, fotoğraf verisinin hizmetin kullanımı için bir şart olmadığını çalışanlarına bildirmekle yükümlüdür.
6.4. Rücu Hakkı: Müşteri'nin KVKK kapsamındaki aydınlatma ve açık rıza alma yükümlülüklerini ile sair yükümlülüklerini yerine getirmemesi nedeniyle, ilgili kişiler (personel) veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından Şirket'e yöneltilecek her türlü talep, idari para cezası ve tazminat yükümlülükleri, ferileriyle birlikte Müşteri'ye rücu edilir. Müşteri, bu tutarları Şirket'in ilk yazılı talebi üzerine derhal nakden ve defaten ödemeyi taahhüt eder.
7. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI
Ekiptime yazılımı, veritabanı, arayüz tasarımları, kaynak kodları, algoritmalar, dokümantasyon ve "Ekiptime" markası dahil olmak üzere Hizmet'e ilişkin tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları münhasıran Kamutech Yazılım Eğitim Danışmanlık Sanayi ve Ticaret A.Ş.'ye aittir. İşbu sözleşme, Müşteri'ye bu haklar üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı tanımaz. Müşteri, Şirket'in yazılı izni olmaksızın Şirket'in ticari markasını, logosunu veya hizmet işaretlerini kullanamaz. Müşteri, yazılımı kopyalayamaz, tersine mühendislik yapamaz veya ticari amaçla çoğaltamaz.
8. DENEME SÜRESİ, ABONELİK VE ÜCRET ŞARTLARI
8.1. Ücretsiz Deneme: Şirket, “Tek şube (lokasyon) ve en fazla 5 çalışana kadar” olan işletmelerde lansman süresi boyunca veya şirketin belirleyeceği dönemlerde Müşteri'ye ücretsiz kullanım hakkı (Trial) tanıyabilir. Bu hizmetin kapsamı ve uzunluğu Şirket'in tek taraflı inisiyatifindedir.
8.2. Fiyat Politikası: Güncel paket fiyatları ve kapsamları Panel içerisinde yayınlanmaktadır. Şirket, fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ancak yapılacak fiyat değişiklikleri, Müşteri'nin mevcut abonelik dönemi (aylık/yıllık) sona erdikten sonraki yenileme döneminde geçerli olur. Şirket, fiyat değişikliklerini yenileme tarihinden önce Müşteri'ye e-posta ile bildirir. Müşteri güncel fiyatı kabul etmezse aboneliğini iptal etme hakkına sahiptir.
8.3. Ücretli Döneme Geçiş: Deneme süresinin sonunda, Müşteri'nin Hizmet'i kullanmaya devam edebilmesi için Panel üzerinde belirtilen güncel paketlerden birini seçmesi ve ilgili hizmet bedelini ödemesi gerekmektedir. Uygulama/Panel üzerinde belirtilen tüm fiyatlara, aksi açıkça belirtilmedikçe Katma Değer Vergisi (KDV) eklenecektir.
8.4. Abonelik ve Otomatik Yenileme: Hizmet, Müşteri'nin Panel üzerinden seçeceği aylık veya yıllık abonelik paketleri kapsamında sunulur. Müşteri, aboneliğini Panel üzerinden iptal etmediği sürece, seçilen paketin süresi dolduğunda abonelik otomatik olarak yenilenir ve ilgili hizmet bedeli Müşteri'nin sisteme tanımladığı kredi kartından tahsil edilir.
8.5. Kredi Kartı Bilgileri ve Ödeme Altyapısı: Müşteri'nin kredi kartı bilgileri Şirket sunucularında saklanmaz. Tahsilat işlemleri, BDDK lisanslı ve PCI-DSS sertifikalı ödeme kuruluşu (PayTR vb.) altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Müşteri, ödeme yönteminin geçerliliğini ve yeterli limite sahip olmasını sağlamakla yükümlüdür.
8.6. Tahsilatın Başarısız Olması ve Bekleme Süresi: Abonelik yenileme tarihinde kredi kartından tahsilat yapılamaması durumunda (limit yetersizliği, kart iptali vb.), Şirket Müşteri'ye e-posta veya Panel üzerinden bildirimde bulunur ve 3 (üç) takvim günü boyunca ("Bekleme Süresi") günde en az bir kez tahsilat denemesi yapar. Bu süreçte Müşteri'nin Hizmet'e erişimi devam eder.
8.7. Hesabın Askıya Alınması (Suspension): Bekleme Süresi'nin sonunda (3. günün bitiminde) tahsilatın hala gerçekleştirilememesi halinde, Şirket herhangi bir ek ihtara gerek kalmaksızın Müşteri'nin hesabını ve Hizmet'e erişimini geçici olarak askıya alır. Askıya alma süresi boyunca personelin uygulamaya veri girmesi veya Panel üzerinden işlem yapılması durdurulur.
8.8. Sözleşmenin Feshi ve Veri Silinme: Hesabın askıya alındığı tarihten itibaren 15 (on beş) gün içinde güncel ödeme yapılmazsa, Şirket işbu sözleşmeyi tek taraflı ve haklı nedenle derhal feshetme hakkına sahiptir. Fesih işlemiyle birlikte Şirket, Müşteri'ye ait tüm hesap verilerini, logları ve personel kayıtlarını sistemden geri döndürülemez şekilde silme veya anonimleştirme hakkını saklı tutar. Veri silinmesinden kaynaklanacak hiçbir zarardan Şirket sorumlu tutulamaz.
8.9. İade Politikası: SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) modelinde anında ifa edilen dijital hizmetler söz konusu olduğundan, cayma hakkı kural olarak kullanılamaz. Müşteri aboneliğini iptal ettiği takdirde, tahsil edilmiş olan içinde bulunulan fatura dönemi (ay/yıl) için kısmi veya tam para iadesi yapılmaz. Müşteri, peşin ödediği dönemin sonuna kadar Hizmet'i kullanmaya devam edebilir.
9. SORUMLULULUK
9.1. Sorumluluk Üst Limiti: Şirket'in, işbu sözleşmeden veya Hizmet'in kullanımından kaynaklanan her türlü talep (sözleşmeye aykırılık, haksız fiil veya diğer sebepler) karşısındaki toplam mali sorumluluğu; olayın meydana geldiği tarihten geriye dönük son 3 (üç) ay içerisinde Müşteri tarafından Şirket'e ödenen toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır. Müşteri, bu limitin üzerindeki zararlar için Şirket'i ibra ettiğini kabul eder.
10. SÖZLEŞMENİN FESHİ VE ASKIYA ALMA
10.1. Taraflar, diledikleri zaman 14 gün önceden yazılı bildirimde bulunmak veya Panel üzerinden üyelik iptali seçeneğini kullanmak suretiyle işbu sözleşmeyi feshedebilirler.
10.2. Müşteri'nin işbu sözleşme hükümlerine, yasal mevzuata veya dürüstlük kurallarına aykırı davrandığının tespiti halinde Şirket, herhangi bir ihbara gerek olmaksızın sözleşmeyi derhal feshetme ve hesabı kapatma hakkına sahiptir.
10.3. Sözleşmenin feshi halinde, Müşteri'nin Hizmet'e erişim yetkisi derhal sona erer. Müşteri verileri, yasal saklama zorunlulukları saklı kalmak kaydıyla, Şirket'in veri imha politikalarına uygun olarak silinir veya anonim hale getirilir.
11. GENEL HÜKÜMLER
11.1. Mücbir Sebep: Doğal afetler, yangın, grev, ayaklanma, savaş, siber saldırılar, internet altyapısında meydana gelen genel kesintiler ve Şirket'in kontrolü dışında gelişen diğer olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince Şirket, edimlerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz.
11.2. Bölünebilirlik: İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz veya uygulanamaz kılınması halinde, sözleşmenin diğer hükümleri tamamen geçerli ve yürürlükte kalmaya devam edecektir.
11.3. Devir Yasağı: Müşteri, işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini, kullanıcı hesabını veya lisansını Şirket'in yazılı izni olmaksızın üçüncü bir kişiye (kuruma) devredemez, kiralayamaz veya satamaz.
12. YETKİLİ MAHKEME VE UYGULANACAK HUKUK
İşbu sözleşme Türk Hukuku'na tabidir. Sözleşmeden doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde Ankara (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.